FAQ
Les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, notre équipe reste à votre écoute.
Oui. Chaque référence proposée par Sayel Parfumerie provient directement des maisons créatrices ou de leurs distributeurs officiels. Aucun produit reconditionné ou de contrefaçon n’intègre notre collection.
Des échantillons peuvent être fournis sur demande pour certaines références. Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail en précisant le ou les parfums qui vous intéressent : nous vous indiquerons leur disponibilité.
Les délais varient selon la destination et sont confirmés lors de la prise de commande. Contactez-nous pour connaître les modalités et frais de livraison applicables à votre adresse.
Les conditions de retour sont précisées dans nos Conditions générales. Pour des raisons d’hygiène, un flacon descellé ne peut généralement pas être repris, sauf non-conformité du produit livré.
Conservez votre flacon à l’abri de la lumière directe, de la chaleur et des variations importantes de température, idéalement dans son coffret d’origine, fermé entre chaque utilisation.
Notre équipe est joignable par WhatsApp, Instagram, TikTok ou e-mail — tous les liens sont disponibles sur notre page Contact. Nous répondons habituellement sous 24 à 48 heures ouvrées.