Conditions générales de vente

Objet

Ces conditions s’appliquent aux achats de parfums passés sur le site Sayel Parfumerie, par un particulier, pour un usage non professionnel. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Vendeur

SIRET : 989 769 559 00018

Statut : micro-entreprise.

10 Parc d'Activités des 4 Chemins, 95540 Méry-sur-Oise. Téléphone : 06 41 43 51 11. E-mail : Sayelparfumerie@gmail.com.

Authenticité

Les parfums proposés sont authentiques. Ils proviennent des maisons créatrices ou de leurs distributeurs officiels. Aucun flacon reconditionné ni contrefait n’est vendu. Les photos et les textes décrivent le produit ; un léger écart de teinte du flacon ne change pas la fragrance.

Commande et paiement

La commande se fait en ligne. Le paiement est effectué par carte bancaire, sur la page sécurisée de Stripe. Sayel Parfumerie ne voit pas le numéro de carte et ne le conserve pas. La commande est confirmée lorsque Stripe accepte le paiement. Un e-mail récapitule alors la commande. Tant que le paiement n’est pas accepté, le parfum n’est pas réservé. Pour chaque commande, Stripe demande une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Les deux sont obligatoires, pour Mondial Relay, Colissimo, Chronopost et le retrait au showroom, et pour chaque pays livré.

Le bouton d’achat envoie le parfum, le format, la quantité, le mode de livraison et le pays. Le prix des articles et les frais de livraison sont relus sur le serveur au moment du paiement, selon ce pays. Un montant indiqué par le navigateur n’est jamais utilisé.

Prix

Les prix sont en euros. Le prix affiché est le prix Sayel. Lorsqu’un prix public conseillé de la marque est connu et plus élevé, il est indiqué barré. Certaines maisons restent au prix public conseillé tant qu’un code avantage n’est pas saisi. Un code avantage valable peut retirer un pourcentage du prix déjà affiché, ou, pour une maison au prix public, ouvrir le prix avantage. Ce montant n’est pas un ancien prix de Sayel Parfumerie. Si un format n’a pas de prix public conseillé, le seul prix affiché est le prix de vente, sans prix barré.

Avec un code avantage valide, un flacon Testeur peut être proposé à son propre prix pour certaines maisons. Il n’est pas affiché sans code, et ce prix n’est pas un ancien prix barré. Pour certaines maisons, ce code peut remplacer la remise par un prix unitaire dès deux flacons de la même maison dans le panier. Le seuil du parfum offert utilise le total des flacons payés après ces prix, hors cadeau et hors livraison. Un flacon Testeur compte comme un flacon. Une miniature de 10 ml ou moins ne compte pas dans ce nombre.

Les frais de livraison choisis au paiement s’ajoutent au prix des parfums. Il n’existe pas de montant de commande à partir duquel la livraison devient gratuite. Seul le retrait au showroom est gratuit.

Livraison

Dans le panier, avant le paiement, vous choisissez le pays puis l’un des modes proposés pour ce pays. Les frais ci-dessous sont ceux facturés. Ils sont calculés sur le serveur selon le pays, et la page Stripe n’accepte une adresse que dans ce pays. La Suisse est livrée uniquement en Colissimo domicile, à 20 €. La Suisse est hors Union européenne : des frais de douane peuvent s’appliquer à la livraison et restent à la charge du destinataire. Il n’existe pas de seuil de commande à partir duquel la livraison devient gratuite. Les délais sont indicatifs et courent une fois le paiement accepté, hors week-ends et jours fériés pour les délais en jours ouvrés.

• Mondial Relay — point relais — 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo — domicile — 2 à 3 jours
• Chronopost express — 24 h
• Retrait gratuit au showroom de Méry-sur-Oise (sur rendez-vous) — Sur rendez-vous

Pour Mondial Relay, le point relais est choisi sur la carte du panier, avant le paiement, en France, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne ou au Portugal, dans le pays déjà choisi. La carte ne propose que ce pays. La page Stripe demande ensuite vos coordonnées, dans le même pays que le point. L’Italie, l’Espagne et le Portugal sont livrés uniquement en point relais, à 9,50 €. Les Pays-Bas le sont à 6,60 €. L’Allemagne est livrée uniquement en Mondial Relay à domicile, à 14 €, sans point relais. Colissimo est proposé en France, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. En Suisse, Colissimo est le seul mode : ni point relais, ni Chronopost, ni retrait. Chronopost est proposé en France et à Monaco. Le retrait au showroom n’est proposé qu’en France : le flacon est remis au showroom, 10 Parc d'Activités des 4 Chemins, 95540 Méry-sur-Oise, sur rendez-vous. Écrivez-nous ou appelez-nous pour fixer ce rendez-vous après le paiement.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans donner de motif, si le flacon est encore scellé et n’a pas été ouvert. Pour des raisons d’hygiène, un flacon descellé ou ouvert ne peut pas être repris. Cette limite ne s’applique pas si le parfum livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande : écrivez-nous dans ce cas.

Pour vous rétracter, envoyez un message clair à Sayelparfumerie@gmail.com avant la fin du délai de 14 jours, avec votre numéro de commande. Renvoyez ensuite le flacon scellé, dans son emballage d’origine si possible. Les frais de retour sont à votre charge.

Le prix du parfum et les frais de livraison payés lors de la commande sont remboursés dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de renvoi ne sont pas remboursés.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sans retirer au consommateur la protection des règles de son lieu de résidence.